站内搜索
 新闻动态
当前位置:首页 -> 新闻动态  
12301,旅游行业也有了自己的全国投诉举报平台
日期:2016/9/30 点击:4268 【打印】 【关闭

12315,全国消费者投诉举报专线电话;12318 ,全国文化市场举报服务电话;12333,劳动保障公益服务专用号码。 这些一系列全国投诉举报电话,涉及文化、工商、卫生、劳动等各行各业,唯独没有旅游行业的全国投诉举报电话。9月25日,12301全国旅游投诉举报平台(以下简称“12301平台”)正式上线,12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台,实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。自此,旅游行业也有了自己的全国投诉举报平台。

平台强化了各级旅游部门质监执法职能,有旅游投诉发生时,能够在第一时间内将投诉信息转发到属地旅游质监执法机构,同时国家和省(区市)质监执法机构可对重点投诉案件适时进行督办、督查,各级质监执法机构可以实时掌握和监控投诉案件处理进度及状态。

目前,12301平台监管人员PC版与手机版均已上线,旅游企业手机版和PC版已完成测试,也将于近日上线。12301平台的正式上线,实现了旅游投诉受理和处理模式的网络信息化,是国家旅游局开启“旅游+互联网”模式的重要举措。今后,12301平台还将不断强化与涉及旅游投诉处理的相关部门横向联动功能,强化与部分省市12315、12345等城市综合管理平台的系统对接,打造全域旅游模式下的旅游投诉处理和市场监管综合平台。

(撰稿:钟银莲,审签:肖小燕)

宜宾市南溪区旅游局

2016年9月30日

版权所有:宜宾南溪仙源文化旅游发展有限公司
COPYRIGHT NXLY.NET 2015-2016 ALL RIGHT RESSEVED 

蜀ICP备19002844号  规划·设计·开发 风景区网站建设 金石文化全案策划